Hvad enten du er fagspecialisten, forløbsdesigneren, projektlederen, proceskonsulenten eller relationsskaberen, kan du i bogen ’Den interne konsulent’ finde svar på, hvordan du i praksis kan bidrage til strategisk udviklingsarbejde i den organisation, du er ansat i.  Bogen henvender sig til den interne konsulent, og er skrevet af de to erfarne psykologer Michala Schnoor og Morten Jack. Begge har de igennem mange år arbejdet med organisations- og ledelsesudvikling, og begge har de et særligt blik for hvordan de interne konsulenter i organisationer understøtter strategisk udvikling. Bogen rækker på denne måde både ind i og ud over ledelseslitteraturen, idet den især er et mekka for dig som har til opgave at skabe værdi, forandring og udvikling i den organisation, du er ansat i.

Fordi bogen handler om god konsulentpraksis

Fordi bogen handler om god konsulentpraksis på de interne linjer, og fordi bogen kombinerer et praksisperspektiv med psykologisk teori udfylder den også et hul i dansk litteratur. Bogen insisterer netop på, at kompetencer og fagligt afsæt er relevant for den interne konsulent, og herunder på at der findes værktøjer og metoder her, som kan fremme strategisk udvikling.

Med base i organisationspsykologien

Med base i organisationspsykologien, og med erfaringer fra ledelsesudvikling og forandring i organisationer, viser de to forfattere veje til etiske, strategiske og konstruktive handlemuligheder for den interne konsulent. Bogen er relevant for mange faggrupper, og især for dig som skal udfylde en strategisk konsulentrolle på din arbejdsplads. Bogen tager dig på en overskuelig rejse ind i, hvordan du kan skabe værdi som intern konsulent, hvordan du kan arbejde med forskellige metoder, optikken og tilgange i dit samarbejde med andre i din organisation, og hvordan du kan håndtere kompleksitet og dilemmaer.

Fikseres du som leder på det CV, der ligger foran dig i en ansættelsesproces? Og hvordan kan du andet?

Af Susanne Lund, Senior Business Consultant i Hartmanns

Det er jo dokumentation fra kandidaten – det er det menneskelige produktblad, og det vi rekrutteringskonsulenter sender afsted, når virksomheder efterspørger det. Det er menneskers ord på de ting, som de har beskæftiget sig med, deres erfaringer og deres kompetencer sat op imod de opgaver, der skal/skulle løses.

Det er det, vi som rekrutteringskonsulenter læser, og det gælder også for ledere, der skal ansætte og HR assistenten, der hjælper. Det er det, vi har at forholde os til.

Virksomheder føler sig udsatte som aldrig før. Der er vækst i Danmark og virksomheder er i gang med at ansætte nye medarbejdere, hvor de i løbet af finanskrisen skar helt ind til benet, og mange steder rent faktisk var vældig underbemandet. Men der er en stigende nervøsitet for at ansætte en medarbejder, der har lidt kant eller mangler lidt kompetencer. Fakta er, at det bliver vi nødt til for at overleve. Der er simpelthen ikke plug & play-løsninger til alle.

Virksomheder skifter retning og kurs. Skal du med?

Når du søger en kandidat med otte års erfaring, hvad betyder det så? At den med fem års erfaring ikke er god nok eller? Og hvad med den, der kun har to års erfaring, men absolut er den, der er på det højeste niveau for indlæring og nyudvikling. Vedkommende bliver sorteret bort med det samme. Du kan også få en med otte års erfaring og juble, fordi kandidaten kan alt det, som du har ledt efter, men personen kan kun det.

Vi ved, at vi er i et marked, hvor kompetencer hurtigt forældes, hvor dagens systemer er bedre end dem, vi anvendte for et halvt år siden – og i morgen er der noget nyt. Med andre ord så er vi ansat i en virksomhed, der altid skal forandre sig i forhold til omgivelserne, skal dine medarbejder ikke også kunne det?

Jeg savner tit en større skarphed.

Er det kompetencer eller adfærd?

Det er svært. En kandidat bliver jo til stadighed ansat på sine kompetencer og desværre opdager man nogle gange den uhensigtsmæssige adfærd for sent i ansættelsesforløbet, og så har det kostet kostbar tid og ressourcer. Igen er det altså noget, vi skal være nysgerrig på up front.

Er der noget i et CV, der føles ”ikke rigtigt”, så tag lige det 10 minutters opkald og spørg. Du bliver enten bekræftet i, at vedkommende ikke skal til samtale eller du bliver positivt overrasket via en god telefondialog, der ender med en indkaldelse til samtale. Kandidaten lyder behagelig, vedkommende er lyttende, der er lidt humor og kandidaten har en god begrundelse for det, som du faldt over i CV’et – eller også har vedkommende bare været dårlig til at skrive. Du har ikke frasorteret vedkommende med det samme, men tværtimod holdt et åbent sind og en god nysgerrighed. Et godt råd….er der efter den ”rigtige” samtale alligevel røde alarmklokker, der ringer, så er det lige meget med ti års erfaring og de fedeste kompetencer. Jeg har aldrig oplevet, at det bliver en succesfuld ansættelse.

Uendelig mange gange har jeg til mine kunder indstillet 2-3 kandidater efter kundens krav og ønsker. I langt over halvdelen af gangene har jeg også indstillet en kandidat, som jeg har ”forelsket” mig i, trods mangel på noget fagligt. Og i de fleste tilfælde er det vedkommende, der er blevet ansat til alles overraskelse og endnu bedre, så er det vedkommende, som virksomheden stadig roser til skyerne efter et halvt år og flere års ansættelse. Det er interessant.

CV med lidt kant

Jeg havde for nogle måneder siden en rekruttering på en marketingassistent. Fuldstændig ligetil i forhold til, hvad sådan en stilling indebærer. I løbet af 14 dage havde jeg fået 250 ansøgninger. Jeg vil skyde på, at jeg fik samtlige nyuddannede fra CBS. Og der har jeg et opråb. Alle CV’er var stort set ens. Der var det samme pæne billede af et ung menneske, der var den samme flotte opsætning (det er noget de kan) af dokumentet. Der var flotte formuleringer (det kan de også), og der var den snorlige vej fra skole og gennem studiet. Det var bare uendelig kedeligt. Vedkommende, der endte med at få jobbet var gået udenom skolen og taget en uddannelse gennem en læreplads. Den eneste af alle 250 ansøgninger.

Når jeg skriver om CV fiksering, så gør det ikke noget, at der er lidt kant, og det er især henvendt til de unge. Det er helt ligegyldig, om du er jobklar som 24-årig eller 26-årig. Sørg for at have lært noget andet. Tag et job i udlandet, studiejob, frivilligt arbejde, vær i længerevarende situationer, som du har lært noget af, og jeg taler ikke om et maraton eller have kysset en fugleedderkop. Det er brugt af min generation. Vær en person, der har oplevet noget andet, som har fyldt din hverdag og gør dig unik. Det gør noget rigtigt godt for dig.

Konsekvens og fremtid

Hvis vi hele tiden vil have de kandidater, som naboen har lært op, så ser vi aldrig, hvad man ellers kunne have fået, og det kan faktisk have store konsekvenser for en virksomhed, der vil udvikle sig og skal udvikle sig hele tiden. Vi fornyer os ikke på det punkt.

Det kunne være så dejligt, hvis vi i starten af ansættelsesprocessen kan bevare vores nysgerrighed. At vi kan kigge efter andet end kompetencer, men også efter de personligheder, der kan udvikle os og lære os noget nyt. At vi kan tænke det lange perspektiv og ikke, hvad vi mangler her og nu.

Her får du 13 ting du bør droppe for at få succes i dit arbejdsliv. Vi ønsker alle at være succesrige, men alle ønsker ikke at være succesrige inden for det samme.

1.    Drop den usunde livsstil

Hvis du vil opnå noget i dit liv, skal du starte her. Dit helbred er den vigtigste faktor for, at du kan yde dit bedste. For at din krop kan præstere bedst muligt, så husk disse tre ting:

1. God søvn
2. Sund kost
3. Fysisk aktivitet

Små skridt, men du vil takke dig selv en dag.

2.    Drop den kortsigtede tankegang

De mest succesfulde mennesker i denne verden sætter langsigtede mål for dem selv, og de ved, at deres mål og succes kommer fra de kortsigtede vaner, de foretager sig hver dag.

3.    Drop småspillet

”Go big or go home” – et udtryk der siges at komme fra en motorcykelforhandler i Californien, og senere blevet brugt flittigt af surfere og freestyle skiløbere. Sloganet passer også på dit liv, fordi hvis du aldrig tager chancen for at udleve din drøm, vil du formodentligt aldrig vide, hvad du kunne have opnået. Udlev dit fulde potentiale!

4.    Drop din undskyldninger

Mennesker med succes ved, at de selv har ansvar for deres eget liv uanset deres udgangspunkt, svagheder og fortidens fejl.

At indse at man selv har ansvaret for sit liv er både skræmmende og spændende på samme tid, men det mindsker antallet af undskyldninger og du er nu fri til at vokse personligt og professionelt.

5.    Drop den låste tankegang

”The future belongs to those who learn more skills and combine them in creative ways.” – Robert Greene, Mastery
Mennesker med en låst tankegang tror, at deres intelligens eller talent er forudbestemt og ikke kan ændres. De tror også, at talent automatisk medfører succes uden hårdt arbejde. De tager fejl.

Succesrige mennesker ved, at investerer man tid i at tilegne sig ny viden, nye færdigheder og nye vinkler på eksisterende problemstillinger, så styrker det dem nu og i fremtiden. Husk at vores verden forandrer sig konstant.

6.    Drop troen på ”trylleslaget”

Øjeblikkelig succes ved et trylleslag er en myte.

Succesrige mennesker ved, at små daglige forbedringer ophober sig over tid og giver de ønskede resultater.

Derfor bør du planlægge og sætte mål for fremtiden, men fokusere på dagene foran dig, og forbedre dig selv bare 1% hver dag.

7.    Drop perfektionismen

Intet bliver nogensinde perfekt, uanset hvor meget du prøver.

Frygten for at fejle (eller endda for succes) afholder os ofte fra at tage handling og fremvise, hvad vi har skabt for verden. Men du taber mange muligheder, hvis du venter på at alt er perfekt.
Så spring ud i det og forbedr derefter (den 1%)

8.    Drop multitasking

”Most of the time multitasking is an illusion. You think you are multitasking, but in reality, you are actually wasting time switching from one task to another”

Succesrige mennesker ved dette.  Derfor vælger de én opgave og færdiggør den. Uanset hvad det er – en virksomhedsidé, en samtale eller fysisk træning. En fuldkommen tilstedeværelse og dedikation til en opgave giver det bedste afkast.

9.    Drop dit behov for at kontrollere alt

”Some things are up to us, and some things are not up to us” – Epictus

Løsriv dig fra de ting du ikke kan kontrollere, fokuser på dem du kan og vid, at nogle gange er det eneste, du kan kontrollere din attitude overfor noget.

10.    Drop at sige ja til ting, der ikke støtter dine mål

Succesrige mennesker ved at for at opnå deres mål, er de nødt til at sige NEJ til visse opgaver, aktiviteter og krav fra deres venner, familie og kollegaer.

På kort sigt er du måske nødt til at ofre en smule omgående tilfredsstillelse, men når du opnår dine mål, vil det være det hele værd.

11.    Drop de negative mennesker

Mennesker du bruger mest tid med har indflydelse på dig som person.

Hvis du bruger tid sammen med personer, der nægter at tage ansvar for deres liv, finder altid undskyldninger og skyder skylden på andre for den situation de er i. De vil trække dig ned og dine muligheder for succes med sig.

Hvis du derimod bruger tid sammen med personer, der forsøger at forbedre deres levestandard og vokse personligt og professionelt, vil de trække dig og dine muligheder for succes op. Kig omkring dig og se, om du har brug for forandring.

12.    Drop dit behov for at være vellidt

Tænk på dig selv som en markeds niche.

Der er mange mennesker, der kan lide din niche, og der vil være enkelte, der ikke kan. Og uanset hvad du gør, vil du ikke være i stand til at få hele markedet til at kunne lide dig.

Det er helt naturligt. Det eneste du kan gøre er at forblive autentisk, forbedre dig selv og skabe værdi hver dag og vide, at det voksende antal af ”haters” betyder, at du gør bemærkelsesværdige ting.

13.    Drop tidsspilde

Du har kun dette ene liv (#YOLO). Derfor skylder du dig selv at se, hvad du kan blive til, og hvor langt du kan nå.

For at gøre det, bør du droppe betydningsløst tidsspilde og fokusere på dine vigtigste mål i livet.

Du må lære at tage kontrol over din koncentration og opmærksomhed og få det meste ud af dagens 24 timer.

Husk, at vi alle forlader denne verden en dag, så fortsæt med at skabe dit eftermæle og gør de ting, du mener giver dit liv værdi.

Kilde: 13 Things You Should Give Up If You Want To Be Successful

Dygtige ledere har indsigt i medarbejderes dagligdag og forstår de udfordringer og frustrationer, som de står over for. Den indsigt og forståelse for medarbejderens hverdag kan blive større, når ledere kommer ud af hjørnekontoret og deltager i den daglige drift på lige fod med medarbejderne. Det at opleve det på egen krop er noget, der kan sætte gang i forandringer og tilpasning af strategi.

CEO går over-cover

De fleste har nok på et eller andet tidspunkt i deres liv set TV-udsendelsen ”Under-Cover-boss”, hvor topchefer tager ud ”under-cover” og arbejder som ny medarbejder i virksomheden. I konsulenthuset Hartmanns har de siden 2010 haft et lignende initiativ. Her går cheferne ikke ”under-cover” men ”over-cover”, da det sker i fuld åbenhed, hvilket er med til at skabe gennemsigtighed for såvel ledere som for medarbejdere.

Hartmanns har en flad organisationsstruktur med stort fokus på tværgående kommunikation, transparens, gensidig respekt og læring.  Derfor er de fuldt ud bevidste om behovet for, at organisationens ledere forstår medarbejdernes udfordringer ved selv at prøve de forskellige arbejdsopgaver, som driften dagligt udfører.

Konceptet er, at lederen indtager en rolle uden ledelsesansvar og læres op af fagpersoner, som er på hjemmebane, og hvor lederen er på udebane. Det er med til at skabe ydmyge, lyttende og empatiske ledere, der ikke undervurderer kompleksiteten i medarbejdernes udfordringer.

I uge 8 træder Hartmanns’ CEO, Anne-Mette Ravn, ud af rampelyset og lederrollen for en stund og bliver en integreret del af driften. Det betyder, at hun er praktik og får dermed indsigt i konkrete opgaver og problemstillinger.

Når det kommer til, hvordan vi som ledere opnår indsigt i driften og oplever pulsen i de forskellige teams på tværs af landet, viser al erfaring, at man skal have fingrene dybt ned i materien for at forstå præcist, hvilken hverdag medarbejderne sidder i. Jeg nyder at lære af de dygtige fagfolk, der er i de forskellige teams og være dén, som er på glatis. Det burde være noget, der på lige fod med MUS, er et fast element af en organisations årshjul, siger Anne-Mette Ravn, der er CEO i Hartmanns.

Hvordan gør praktikantrollen så ledere skarpere?

Det er det helt rette spørgsmål, for hvorfor gøre det, hvis ikke det fører et udbytte med sig. Det er evidensbaseret at:

• Lederne opnår et stærkt indblik i hverdagen hos den enkelte.
• Lederne går forrest og understreger, med en insisteren, ønsket om den flade organisation, hvor åben kommunikation på tværs af fagområder og lokationer er kernen.
• Lederne viser respekt for det arbejde, som udføres hver dag rundt om i organisationen.
• Medarbejderne lærer lederne om håndtering af jobbet, opgaver og hvorfor medarbejderne agerer, som de gør.

Ved at indtage den mere ydmyge rolle som praktikant på tværs af forretningen, kommer lederne i endnu højere grad i øjenhøjde med medarbejderne, hvilket er med til at afmystificere ledelsen. Eksempelvis hjælper det ledere og medarbejdere til bedre at forstå hinandens roller og opgaver. Under praktikken finder medarbejderne oftest også ud af, at lederne ”kun er mennesker”.

Lederpraktik gør medarbejdere handlekraftige

For at lederen kan få succes som praktikant, skal han eller hun derfor være i stand til ikke kun at lytte, men også forstå kollegaerne. Lykkes det, vil det gøre det lettere for medarbejderen at føle, at han eller hun bliver hørt og anerkendt af en empatisk leder – såvel under praktikken, som i den efterfølgende dagligdag.

Dette fordrer en åben og transparent kommunikation samt dialog på tværs af hele organisationen. Det styrker handlekraften, da medarbejderne ikke bliver bange for selv at træffe kvalificerede beslutninger og tør konfrontere lederne med udfordringer, der bør løses.